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网店红人选择网红做,还是找专业的店铺代播?

那么到底客服直播应该不应该做,适合什么类目做,利用客服直播做售后是否能达到高转化呢?对此,小编根据这些对于客服直播两个关键词:提高询单转化、复购率低的标品,来回答以上的问题。

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1) 提高询单转化

客服直播最终目就是提高询单转化,从官方给出了的客服直播消费者端入口来看,相对店铺直播,客服直播有专属入口在旺旺咨询页。而形式上消费者进店联系客服,也从文字也转化成了面对面看货咨询,更直接的导购和互动,这也让客服往前站一步,理论上也让成交和服务更容易一点!

但对于很多类目来说,消费者去客服询单时间并不长,问的问题有时候快捷回复就能搞定,所以客服直播对于询单低的类目以及商家无疑是很鸡助。

2)复购率低的标品

单品上新频率不高的单品,就特别适合做客服直播。而且从消费端看客服直播画面,强化了消费者进入直播间的咨询引导,这样对于标配来说引导用户访问直播商品的能力更强了,在回答顾客把所想要了解的问题同时,也还是更专业,更详细的介绍产品的亮点,特色。

什么样店铺适合做【客服直播】?

对于目前正在做店铺直播,小有成绩的店铺来说,除非你有强大团队运营直播这个版块,否则都不建议同时运营店铺直播跟客服直播(老板想利用客服直播做售后,也需要投入同样的成本)。

1)无法开通店铺直播的商家

客服直播是不需要申请额外申请直播权限。只要你有店铺,你团队现有成员就能一键开通直播,所以特别适合无法开通店铺直播的商家了。客服直播更能灵活安排人员,根据不同的团队的,你可以根据实际情况安排直播人员。

2) 目前在在筹备开店铺直播

目前内测期间的客服直播,尝试做客服直播,有淘宝直播频道浮现权限和以及淘宝直播曝光的焦点图推广的激励。这个两点还是值得没有试水店铺直播的商家去投入成本去运营。

关于淘宝直播,就说这么多,希望对你有所帮助!

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